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FAQ
Quanto tempo richiede l'implementazione del software di gestione ATM?
I tempi di implementazione variano in base al numero di sportelli e alla complessità dell'infrastruttura esistente. Generalmente, per una rete di piccole-medie dimensioni, il processo completo richiede tra le 2 e le 4 settimane, includendo installazione, configurazione e formazione del personale.
Il vostro software è compatibile con tutti i modelli di bancomat?
Sì, le nostre soluzioni sono progettate per essere compatibili con i principali produttori di ATM sul mercato, inclusi Diebold Nixdorf, NCR, Wincor Nixdorf e altri. Prima di ogni implementazione effettuiamo un'analisi di compatibilità per garantire la piena integrazione con i vostri sistemi esistenti.
Offrite assistenza in caso di emergenze fuori dall'orario lavorativo?
Assolutamente sì. Per i clienti con contratto di monitoraggio remoto offriamo supporto tecnico disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il nostro team può intervenire rapidamente per risolvere problematiche critiche e minimizzare i tempi di inattività dei vostri sportelli.
Come garantite la sizza dei dati durante gli aggiornamenti firmware?
Seguiamo rigorosi protocolli di sizza conformi agli standard PCI DSS. Ogni aggiornamento viene testato in ambiente controllato prima dell'implementazione, effettuiamo backup completi e utilizziamo connessioni criptate. In caso di problemi, abbiamo procedure di rollback automatico per ripristinare immediatamente la configurazione precedente.
Quali sono i costi per il monitoraggio remoto degli ATM?
I costi del servizio di monitoraggio remoto dipendono dal numero di sportelli da controllare e dal livello di servizio richiesto. Il prezzo base parte da 8.000€ annuali e include monitoraggio continuo, alerting automatico e supporto tecnico. Contattateci per un preventivo personalizzato in base alle vostre esigenze specifiche.
Posso richiedere personalizzazioni specifiche per le interfacce utente?
Certamente. Uno dei nostri punti di forza è la capacità di sviluppare interfacce completamente personalizzate in base al vostro brand e alle esigenze dei vostri clienti. Possiamo integrare loghi, colori aziendali, lingue specifiche e funzionalità customizzate per distinguere i vostri ATM dalla concorrenza.